0531 346 82 02 numaralı çağrı merkezimizi arayarak veya info@basicpark.com e-posta adresine şikayetinizi bildirmeniz gerekmektedir.

2 • Basicpark.com online satış sistemi ile aldığım ürün yanlış gelirse ne yapmalıyım?

0531 346 82 02 numaralı sipariş hattımızdan Whatsapp üzerinden irtibata geçerek değişimini sağlayabilirsiniz.

3 • Basicpark.com online satış sisteminde yaşadığım problemlerle ile ilgili, kiminle irtibata geçmeliyim?

 Sistemde yaşadığınız her türlü sorunla ilgili olarak info@basicpark.com e-posta adresine mail atarak veya 0531 346 82 02 numaralı çağrı merkezimizi arayarak online satış destek hattımızdan yardım alabilirsiniz.

4 • Satın aldığım ürün bedenime olmadı, ne yapmalıyım?

 Sitemizde moda ve giyim ürünleri satıldığından, bu tür problemler yaşanabilir. Eğer satın aldığınız üründe bir beden problemi yaşar veya herhangi bir şekilde üzerinize yakıştıramazsanız, ürünü 14 (On dört) gün içinde değiştirebilirsiniz.

5 • Siparişimi iptal etmek istiyorum, ne yapmalıyım?

Tüketici hakları gereği, vermiş olduğunuz siparişiniz kargoya teslim edilmeden önce info@basicpark.com eposta adresine bildirim yaparak veya sistem üzerinden gerçekleştirebilirsiniz. Hesabınızın altında yer alan Siparişlerim menüsü altındaki tüm siparişleriniz için sistem üzerinden iptal işleminizi gerçekleştirebilirsiniz. İptal etmek istediğiniz siparişe tıklamanız ve ilgili bilgilerin girişini yaparak sistem üzerinden iptal talebinizi gerçekleştirebilirsiniz.

Eğer siparişiniz kargoya teslim edilmişse, 70 TL kargo ücretini karşılamak şartıyla siparişinizi iptal edeebilirsiniz.

5 Siparişimi teslim aldım ancak değişim yapmak istiyorum ne yapabilirim ?

Whatsapp hattımız üzerinden iletişime geçebilirsiniz. Aras kargo değişim numaramiz 2004448851437

Değişim kargoları belirtilen sürelerde ücretsiz olarak yapılmaktadır.

Değişim ve iade süremiz 14 gündür. 14 gün sonra değişim ve iade yapılamaz.

6 Siparişimi iade etmek istiyorum ne yapabilirim ?

Siparişlerinizi belirlenen yasal süreçlerde ücretsiz iptal edebilirsiniz.